Política de reembolso
Última actualización: Enero de 2026
Debido a la naturaleza de los servicios de supervisión remota y proctoring prestados por Examina Proctor, todas las contrataciones se realizan bajo acuerdos y condiciones previamente establecidas con cada institución u organización contratante.
Reembolsos
Los pagos realizados por los servicios de Examina Proctor son, en principio, no reembolsables. Únicamente podrá autorizarse un reembolso total o parcial cuando exista una solicitud expresa y por escrito de la institución contratante y esta haya sido previamente aprobada por Examina Proctor conforme a las condiciones establecidas en el contrato correspondiente.
Cancelaciones y ausencias
La programación de supervisores, recursos tecnológicos y capacidad operativa se realiza con anticipación para cada evaluación. Por ello:
- La inasistencia de uno o más participantes en la fecha y hora programadas para el examen no generará automáticamente el derecho a un reembolso.
- Si los participantes no se presentan en la fecha y hora previamente acordadas, Examina Proctor no será responsable por la imposibilidad de prestar el servicio ni por las consecuencias académicas o administrativas derivadas de dicha inasistencia.
- Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad operativa y a las condiciones establecidas en el contrato celebrado con la institución contratante.
- Cualquier solicitud de cancelación, modificación o reprogramación deberá ser realizada por la institución contratante a través de los canales oficiales de comunicación.
Limitación de responsabilidad
Examina Proctor no será responsable por pérdidas, retrasos, reprogramaciones fallidas o cualquier otra consecuencia derivada de:
- La inasistencia de los participantes al examen.
- Información incorrecta proporcionada por la institución o los participantes.
- Problemas de conectividad, equipos o servicios de terceros ajenos al control de Examina Proctor.
- Solicitudes de cancelación o modificación realizadas fuera de los plazos y procedimientos acordados contractualmente.
El uso y contratación de los servicios de Examina Proctor implica la aceptación de la presente Política de Reembolsos y Cancelaciones.